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区市场监管局多举措助力下城打造“移动办事之区”

下城新闻网 (www.gate-yokohama.com)    2018-05-15 16:33:12 星期二

近日,区市场监管局积极贯彻落实陈治副区长牵头召开的“‘最多跑一次’改革暨‘移动办事之区’建设推进部署会”会议精神,努力推进各事项“简化办”、“网上办”、“就近办”和“移动办”,从事项梳理、系统对接、人员调配等方面,助力下城打造“移动办事之区”。

一、对照 “八统一”指导目录,梳理调整“最多跑一次”事项

按照省局最新修订的“最多跑一次”指导目录的要求,区市场监督管理局高度重视、集中力量、积极部署,对政务服务网上的办事指南进行梳理调整,真正实现 “八统一”。一是立即行动,谋篇布局抓“早”。抽调各业务科室精干力量,加班加点对局“最多跑一次”事项指导目录和办事指南进行维护,并抓好常态化落实。二是把握要义,审核梳理抓“细”。按照“八统一”、“四个一律”要求,根据自身实际,在办事材料上再精简,承诺时限上再缩短,服务举措上再优化。三是全面公开,宣传互动抓“广”。及时公布132项“最多跑一次”事项及办事指南,提供申请材料的格式文本及示范文本,供群众下载、查阅、参考。

二、依托“浙江政务服务网”,加快推进“网上全流程办理”

区市场监管局以“最多跑一次”改革为倒逼,深化并联审批等业务协同。按照一窗受理、并联审批、全程监管、统一答复的要求,整合相关联的多部门业务流程,大幅削减审批事项、环节和材料:凡是能通过网络核验的信息或共享复用的材料,不要求群众和企业重复提供。依托浙江政务服务网,实现网上申报与现场受理无缝衔接、合一通办。大力宣传、推进电子签名、电子文件、电子证照和电子归档的应用,实现更多事项“零上门”办理。

三、对接系统研发部门,试点部分办事事项“移动办”

在区审管办牵头下,试点开发办事事项移动办,已将“董事监事经理人员备案”、“企业清算组成员备案”、“营业执照换发补领”三个办事事项列为第一批“移动办”试点事项。3月28日,与区审管办、区信息中心召开协调会,商讨操作流程。目前,我局已安排专人对接进驻在注册登记窗口的区信息中心相关同志,使其充分了解第一批试点事项的申请材料、办事流程、运转模式等,确保“移动办”app准时上线。

四、抽调窗口骨干力量,组建“1 Call”系统在线服务队伍

区市场监管局积极配合审管办,抽调14名骨干力量,分组排班落实在线咨询、在线审核人员,实现“7X24”小时无缝衔接。一是开展系统操作培训,让工作人员充分了解系统的各项功能,提高在线解答能力;二是建立健全岗位职责,增强工作人员责任心,对咨询工作高度重视、高度负责;三是强化服务意识,改进服务态度,进一步提高服务水平。据了解,作为永利奥门娱乐场自主开发的人工智能快捷办事新平台,“1 Call”把传统网上办事冷冰冰的列表式受理,转化为人机对话窗口服务。登录“1 Call”APP后,就相当于进入了一个移动办事大厅,输入想要办理的业务名称或是办事问题后,政务服务人工智能机器人会立即回应,提供业务咨询、办事导引、材料接收、办事进度查询等全天候服务。


 



来源:区市场监管局    作者:    编辑:袁法强    
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