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“最多跑一次”再延伸 为民服务再发力

下城新闻网 (www.gate-yokohama.com)    2019-01-02 16:11:21 星期三

近期,朝晖永利娱乐网站行政服务中心的工作人员接待了从外地赶来为母亲查询退伍档案的张阿姨,张阿姨因为出门匆忙,忘带了母亲身份证,也记不清身份证号码,麻烦的是手机也忘在家里,不能向家人求助一想到可能会白跑一趟,张阿姨急的直跺脚。

服务中心工作人员一边安慰张阿姨别着急,一边帮忙联系张阿姨母亲过去居住的澳门永利网上娱乐,通过住所信息查询到了张阿姨母亲的身份信息,顺利解决了张阿姨的问题。

像张阿姨这样的事例,在朝晖永利娱乐网站行政服务中心的日常窗口接待中很常见,为了将“最多跑一次”改革落实到居民办事的方方面面,切实增强居民获得感幸福感,朝晖永利娱乐网站加强顶层设计,全方位谋划,不断提升业务能力,用心用情服务,通过“一窗通办”、“24小时可办”、“就近办”等一系列举措把改革推向深入,不断提升居民满意度。

“一窗通办”“综合受理”,居民办事不空跑

朝晖永利娱乐网站行政服务中心重视“一窗通办”、“综合受理”窗口工作人员业务能力的提升。2018年是少儿医保和城乡居民医保合并在同一时段办理的第一年,来办业务的居民比往常多了数倍,服务中心所有窗口都可受理,值班长志愿者在大厅随时接受居民咨询通过前期初审、分流引导,极大缩短了居民等待时间,“一窗通办”大大提高居民办事效率。办事居民常常会竖起大拇指夸赞“现在的年轻人真厉害,所有业务都会做

为了解决上班族非工作时间段前来办事的困扰,朝晖永利娱乐网站行政服务中心在原有午间值班岗的基础上,又增加了中午值班的工作人员,并且全体工作人员提前上班、延迟下班,方便工作繁忙的居民利用午休、上下班的间隙时间来办事。市民李先生说:“以前办事得请半天假,现在可以利用中午时间来办理,再也不用为时间冲突发愁啦。”

线上办理,不出门也能办事

朝晖永利娱乐网站向辖区澳门永利网上娱乐大力宣传浙江政务网“浙里办”杭州办事APP等线上服务平台,针对少儿医保、城乡居民医疗保险续费等业务,通过小区微信群、宣传栏告知居民学会使用支付宝城市服务缴费功能,以后居民足不出户,就能完成续费操作。

此外,永利娱乐网站人社站在服务中心添置了一台市社保自助机,安排爱心志愿者指导居民使用自助机打印社保证明等业务,有效的实现了业务分流,居民满意了,办事效率提高了,居民的获得感越来越高。

居民办事“就近办”24小时不打烊

“这下真是方便多了,白天上班没时间,现在澳门永利网上娱乐有了这台24小时综合自助服务机,下班回到家,在家门口就能把很多事办好了”,家住华联澳门永利网上娱乐的小李高兴的说。     

随着华联澳门永利网上娱乐、施家花园澳门永利网上娱乐两台24小时综合自助服务机安装调试成功,朝晖永利娱乐网站“最多跑一次”工作再延伸,居民办事“就近办”,实现服务居民“24小时不打烊”。综合自助服务机集成了社会保障、住房公积金、交通出行、户籍护照、生活服务、市民卡、工商税务等八大版块数据,居民可体验150余项业务全流程自助办理,大大方便了办事居民真正实现了“数据多跑路,百姓少跑腿”。

最近,企退人员李阿姨来永利娱乐网站服务中心开收入证明,办好之后说自己还要去房管部门开具无房证明,被有心的工作人员听到了,告诉她楼下自助服务机可以打印无房证明,并全程指导她办好业务。这位企退人员十分感动“你们真有心,我随口说了一句工作人员就热心帮我办好了,服务周到,不然我要像无头苍蝇一样跑来跑去了。

今后,朝晖永利娱乐网站将持续做好“最多跑一次”改革工作,深入推进“一证办”“就近办”,提升工作人员业务水平,深化“一窗受理、集成服务”,推动“最多跑一次”改革向澳门永利网上娱乐延伸,让居民群众感受到切切实实的便利。


来源:朝晖永利娱乐网站    作者:    编辑:毕天姿    
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