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扶残助残暖人心 真情服务赢赞誉

下城新闻网 (www.gate-yokohama.com)    2019-01-31 15:18:34 星期四

“在办理残疾证这件事上,我看到了下城残联的办事效率,看到了经办同志的认真态度,十分感动……”春节前夕,永利奥门娱乐场残联收到了长庆永利娱乐网站王马澳门永利网上娱乐陆某写来的感谢信。

陆某自幼患有髋关节脱位,后来发展为髋关节坏死伴骨瘤。因为感觉办理残疾证很麻烦一拖再拖。近日到医院看病时看到残疾人优先的牌子,她抱着试试看的心情,到区残联咨询申请残疾人证的条件和程序。工作人员林璀璀接待后,在介绍申领条件和力证程序的基础上,林璀璀又详细为她列出时间表,告诉她每个时间节点的流程,并告诉她,到指定医院评定后,如果符合申请条件,残联会通过快递的方式为她邮寄残疾人证,避免她来回跑。从申请到评定、公示、领证,前后一共18天,陆某就领到了肢体四级的残疾人证。工作人员耐心细致、热情周到的服务深深打动了陆某。

2018年以来,残联坚持“把群众关心的小事做好,把为民服务的好事做实”的理念,利用每月例会、授课辅导、活动开展等时机教育,不断教育引导工作人员树立“用微笑换取真心,用服务赢得满意”的思想,做到“一张笑脸迎人、一声问候暖心”,热情周到地对待每一名残疾人,真正做到扶残助残,为残疾人分忧解难。结合“最多跑一次”改革的开展,残联对残疾人证的申请,提出网上申请、澳门永利网上娱乐代办、快递送达等服务。对于生活自理能力差、行动困难的申请人员,积极开展上门评定服务,做到让申请人“零次跑”。去年以来,区残联办理残疾人证1205本,其中上门评定的申请人员433人,占到了办证总量的35.9%,受到了残疾人广泛赞誉。


来源:区残联    作者:    编辑:袁法强    
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